Seyahat acentelerinin, motivasyon seyahatleri pazarına girmeleri çok kolay değil. Bu konuda başarılı olmak için yaratıcılık, istek ve yetenek gerekiyor.
Orijinal fikirlerden yola çıkılıp, promosyonlarla desteklenerek, iyi planlanan ve uygulanan motivasyon seyahatleri, hem katılımcılar için zevkli ve heyecan verici birer deneyim, hem de sponsor firmalar için geri dönüşü fazlasıyla sağlanan bir yatırım.
Seyahat acenteleri, motivasyon seyahatlerinde kalıcı bir başarı elde etmek için yaratıcılığı devamlı kılmak ve servislerin kalitesini hiç düşürmemek zorundalar. Bunun yanı sıra müşteriler, işlerini geliştirdikçe daha kapsamlı servis istiyorlar. Dolayısıyla, motivasyon seyahatlerini programlayan uzmanlar, yalnızca seyahati düzenlemekle yetinmeyip, müşterilerinin beklentilerini karşılamak amacıyla seyahatlere şekil veren kişiler olmalı aynı zamanda.
Full-service incentive house'lar, çok fazla kişiye iş olanağı sağlamakta ve her şeyi kendileri yapmakta olan firmalar. Ancak, elbette piyasadaki küçük şirket ve acenteler için bu yaklaşımın gereksiz ve pahalı bir yol olduğunu söyleyebiliriz.

Başarıya ulaşmak için:
Bir motivasyon seyahati planlanırken, yapılacak her türlü çalışmanın avantajlı ve dezavantajlı yönlerinin göz önüne alınması gerekiyor. Birçok küçük çaplı motivasyon seyahati düzenleyen firma, programı müşterilerinin gözünden görmedikleri için, full-service incentive house'lara karşı zayıf konuma düşüyor.
Unutulmaması gereken en önemli nokta, müşterilerin bu programları hediye dağıtmak için değil, işlerini geliştirmek için satın aldıkları... Full-service incentive house'lar bu konuda gereğince yoğunlaşabildikleri için daha yüksek ücret talep edebiliyorlar...
Full-service incentive house'lar, seyahat acenteleri ve motivasyon seyahatleri düzenleyen diğer küçük çaplı firmalar, talepte bulunan firmaların karşısına farklı öneri ve programlarla çıkabiliyorlar. Bir firmayı diğerlerinden ayıracak ve daha yüksek bir konuma yerleştirecek olan ise; sunacağı programda yer alacak promosyonlar, programın kuralları, idaresi ve işleyişi hakkında önerilen diğer servislerdir. Ayrıca yaratıcı fikirler üzerine kurulmuş, detayları çözülmüş ve kapsamlı bir öneri, o firmayı, müşterinin gözünde sadece seyahat düzenleyen bir firma olmaktan çıkarıp, fikir üreten, öneri getiren ve en önemlisi işlerin gelişmesine önemli katkıları olan yakın bir danışman haline getirir.

Seyahat Acenteleri ve Incentive House Organizasyonu:
Bir seyahat acentesi, motivasyon seyahati programlarına genellikle bir müşteriyle başlar ve işler gelişip, deneyim kazandıkça bu sayı artar. Öte yandan, büyük American Incentive House'ları, şirketlerini birçok farklı departmanlara bölerek çalışır:
- Satışlar ve satış yönetimi bölümü,
- Alım ve planlama ( Tek bir birim olması gerekmemektedir.)
- Satın alma (Konaklama, seyahat sağlayıcılar)
- Satılmış programların incelendiği ve izlendiği bölümler,
- Uçuş operasyonları bölümü (Motivasyon programlarında kara ve hava yolculukları paketleri karışık olduğu için ayrı ayrı ele alınırlar.)
- Tek kişilik yolculuk ödülleri,
- Yaratıcı ve idari servisler
Diyelim, küçük bir firmanız var ve motivasyon seyahatleri alanına girmeyi düşünüyorsunuz... Tereddüt etmenize ve endişelenmenize hiç gerek yok. Çünkü piyasadaki motivasyon programlarının çoğu bu küçük firmaların elinde... Bu sektöre giren firmalar, yavaş yavaş işlerini büyütmekteler...
Nereden başlayacağınıza gelince.... Başlangıçta satış ve operasyon işlemleri bölümlerini, daha sonra hava yolculukları bölümünü ayırmak iyi bir düzenleme olabilir. Bu tabii ki, tek çözüm yolu değil. Örneğin operasyonu az olan programlar olan deniz yolculukları için o konuda faaliyet gösteren firmalarla anlaşarak bu açık kapanabilir. Tabii müşteri isteklerinin, tam anlamıyla karşılandığından emin olmak şartıyla...
Bir önemli konu daha: Müşteriler, çalıştığı firmanın sadece motivasyon seyahatiyle ilgilenmesini tercih ederler. İşte bu yüzden, motivasyon programlarıyla ilgilenen seyahat acentelerinin, ayrı bir şirket kurmalarını veya en azından firma içinde ayrı bir departman olarak hizmet vermelerini öneriyoruz. Bir seyahat acentesi olarak değil, yalnızca motivasyon seyahatleri konusunda uzmanlaşmış profesyonel bir danışman kimliğiyle müşterinin karşısına çıkmak sizi avantajlı duruma getirecek, göreceksiniz...

Önemli bir adım:
Doğru kişileri bulmak ve uzmanlaşma Yaratıcılığın, disiplin ve uzmanlığın büyük önem taşıdığı motivasyon seyahatlerinde doğru insanlarla çalışmak belki de en önemli adım... Sıradan insanlarla çalışıyorsanız, yeni ve farklı seçenekleriniz de asla olamaz.
İşe yeni başlayan bir firmanın, motivasyon programları konusunda deneyimli ve yetenekli en az bir kişiye ihtiyacı vardır, unutmayın... Bu kişinin, hem satışları, hem de operasyonları yönetebilecek kapasitede olması da önemlidir tabii. Ancak eğer mümkünse satış ve operasyonların farklı kişiler tarafından yönetilmesi daha iyi olur.
Motivasyon satışlarının, seyahat satışlarından farklı olduğunu da sakın unutmayın. Genellikle şirket yöneticisi olan alıcıların amaçları, gelişmiş bir seyahat yönetiminden çok, işlerini geliştirmek ve daha karlı hale getirmek olarak karşımıza çıkar.
Yetişmiş işgücünün yetersizliği... İşte, motivasyon seyahati işine girmek isteyen firmaları bekleyen önemli bir sorun... Büyüyen pazar içinde, varolan profesyonel eleman sayısının, ihtiyacı karşılayamadığı bir gerçek. Bu yüzden firmalar, gereken işgücünü kendileri yetiştirmek zorunda kalıyorlar. Bu konuda dikkat edilecek nokta ise, farklı bölümler için, farklı ve uzman elemanlar yetiştirebilmek... Böylece en iyilerle çalışıp, en iyilere sahip olarak, firmayı da en iyi duruma getirmek mümkün.
Motivasyon seyahatlerini satabilmek, profesyonel bir imaja sahip olmaktan geçiyor. Yüksek dereceli yöneticilerle rahat konuşabilmek, programı iyi anlatabilmek ve iş dünyasının kurallarını yakından tanımakla olur bu da!..
Yalnızca seyahat bilgisi de yeterli değil tahmin edebileceğiniz gibi. Ancak, programın her aşamasıyla ilgili bilgisi ve fikirleri olan, bunların yanında programın kabulü için de yeterince ısrarcı davranabilen biri motivasyon seyahatlerinin satışında başarılı olabilir. Motivasyon seyahatleri satıcılarını seçerken:
- İyi eğitim ve yüksek dereceli yöneticilerle iletişim kurabilecek yetenekte olmaları şart.
- Müşteriler, karşılarında mutlaka bir profesyonel görmek istiyor. Bu yüzden, satıcılar kesinlikle profesyonel görünmeli.
- Olgun görünmek de bu sektörde çok önemli. 20 yaşındaki birinin, 50 yaşındaki üst düzeydeki bir kişiye öneri getirmesi ve kabul ettirebilmesi oldukça zor hatta karşı taraf için rahatsız edici bile olabilir.
- Sabırlı olmak da gerekli bir özellik. Bir iki aramadan sonra pes eden bir satıcının, başarılı olması beklenemez.
-Motivasyon seyahatlerini satan kişilerin değerlendirmeleri de iyi ve sağlıklı olmalı.
Müşterilerine verdikleri öğütlerin hayati önemi olacağı için yalnızca satış yapma isteğine esir olmamaları, gereksinimi karşılamaya yönelik yaklaşmaları gerekir.
Motivasyon seyahatleri alanına girmek isteyenleri büyük bir potansiyel bekliyor. Ancak başarılı olmanın yolu kesinlikle sabırlı olmak ve iyilerle çalışmaktan geçiyor. Çünkü motivasyon programları genellikle uzun sürede gerçekleşen satışlar... Hatta birkaç yıl bile sürebiliyor. Programın oluşması ve uygulanmaya geçilmesi de aylar alabilir.
Katılımcılara kazanma süresi ya da yarışma süresi bitene kadar hiçbir ödül verilmeyeceği için süre uzayabilir. Müşteri, bu programı işini geliştirmek için satın aldığından, bir başarı ve gelişme olmadan ödül vermesi düşünülemez. Bu yüzden, öncelikle işin hedeflenen düzeyde gelişip gelişmediği gözlenmelidir.
Motivasyon seyahatleri sektöründe yalnızca bir konuda uzmanlaşmak da mümkün... Hatta bu uzmanlaşma, müşterilerin gözünde olumlu bir imaj sağlamak için artı puan. Müşteriler karşılarında her zaman uzman bir firma görmek istedikleri için, full-service incentive house olarak çalışan büyük bir firmalar için bile belli konularda uzmanlaşmak önemli bir ihtiyaç. Bu şekilde, sadece motivasyon seyahatlerinde değil; güvenlik, satış, performans ve kalite kontrol gibi başka motivasyon programı dallarında da iş yapabilme yolu açıldığı gibi, diğer birçok firma arasından seçilmek de daha kolay.
Pazara girmek ve kalıcı olmak:
Full-service sunma iddiasında olan bir firmanın sunuşunu danışman firma olarak yapması en olumlu yaklaşım. Firma ismi olarak ise, müşteriye yeni ve farklı öneriler , fikirler verebileceğini vurgulayan bir isim bulunması gerekli...
Motivasyon programları, sponsor firmalar için çok karlı yatırımlar haline gelebilir. Dolayısıyla bu seyahatleri düzenleyen şirketler için de öyle... Yani firmalar, motivasyon seyahatlerinden ne kadar karlı çıkarlarsa, motivasyon seyahatlerine geri dönüş de o kadar çok oluyor. Bu yüzden, firmaların istek ve gereksinimlerini karşılamak, onları memnun edebilmek önemli... Ancak unutulmaması gereken bir konu, katılımcıları da memnun edebilecek programlar hazırlamak... İşte, motivasyon seyahatlerini zor yapan da bu... Hem müşteriyi, hem de katılımcıyı mutlu etmek. Ama bu pazarda başarılı ve kalıcı olmak için bunu sağlamak kesinlikle şart...